Инженерка

• пройти интервью у заказчика

• продажа идей/работы/подвигов

• отстаивание/переносы границ

• переносы дедлайнов

• увеличение объемов

• определение запроса/требований (что именно хочет заказчик)

• передача работы и поддержка

Если тебе кажется, что ты управляешь своей карьерой и профессиональным ростом, то ты ошибаешься. Тебя продвигают вперед решения, которые принимают другие люди: твой тимлид, проектный менеджер и т.д. Ты сам не можешь себя повысить или дать себе больше ЗП. Это делают другие люди, которые слушают других людей. Если ты научишься грамотно влиять на них, успех тебе обеспечен. Если нет, то каким бы крутым специалистом ты ни был, расти по деньгам и карьере тебе будет сложно.

Этот модуль о том, как показать руководству твою ценность и сконвертировать это в реальный рост.

1. Как давать и просить обратную связь

• Что вообще такое обратная связь, зачем она тебе нужна?

• Какой бывает обратная связь и когда ее лучше просить?

• Взаимодействие обратной связи и профессионального роста

• Как просить и принимать обратную связь от коллег, какой бы она ни была.

• Правила похвалы и конструктивной критики коллег: как донести свое мнение об успехах и улучшениях.

• Практика: подача обратной связи в мини-группе

2. Как разрешать конфликты с руководством

• В чем заключается ценность конфликтов на рабочем месте

• Чем отличается конструктивный конфликт от обратной связи и ссоры?

• Правила общения с руководством в режиме «конструктивная конфронтация»: фокус на проблеме, которую решает твой менеджер

• Что нужно делать, если собеседник тебя «не слышит» во время трудного разговора

• Как влиять на руководство во время конфликта

• Практика: отработка конструктивного конфликта в мини-группе

3. Отстаивать свою оценку/решение, отказываться от задач

• Основы аргументации: как сформулировать убедительные доводы для руководства

• Техники влияния: как грамотно донести свою оценку менеджеру

• Почему в принципе важно научиться говорить «Нет» вышестоящему менеджменту

• Как отказываться без негативных для себя последствий: техника «или/или»

• Что делать, если руководство пытается тебя «продавить»

• Практика: деловая игра «Жесткий ответ»

4. Как презентовать свою работу руководству и коллегам

• Как использовать силу своего авторитета при презентациях

• Любая качественная презентация начинается с проблематизации. Что это такое и как ею пользоваться при разговорах с руководством

• Что такое «эффект края» и как им пользоваться при презентации любой идеи.

• Структура презентации: как выстроить логичную структуру при презентации своей идеи

• Презентация идей и сторителлинг: почему сухих фактов недостаточно при общении с вышестоящим менеджментом

• Практика: питч-презентация карьерного плана, или почему мы должны платить тебе больше ЗП

5. Как обсуждать ЗП и повышение

• Алгоритм подготовки к обсуждению ЗП и повышению ЗП, или что тебе нужно узнать перед этим важным разговором

• Что такое карьерный капитал и как его накапливать

• Как создать сильную позицию перед переговорами о ЗП или повышении

• Какие вопросы стоит задавать на подобных встречах твоему менеджеру

• Какие переговорные техники стоит использовать во время подобных разговоров

• Практика: самопрезентация карьерного капитала в мини-группах

6. Как продавать свои идеи, подвиги и заслуги

• Почему тебе стоит научиться продавать свои идеи вышестоящему руководству и как это делать

• Как и куда собирать свои идеи, подвиги и заслуги так, чтобы презентовать их в удачный момент

• Что такое «сито» идей и как оно работает в любом бизнесе, или как оценить качество идей

• Правила презентации людей в публичном пространстве: как не растеряться, когда говоришь с группой людей

• Практика: презентация карьерного плана 2025-2030

Удивительно, но даже имея намерение договориться, мы часто не можем этого сделать. Потому что мы часто по-разному понимаем одни и те же слова, говорим их с разными интонациями и выражением лица, видим ситуации как-то по-своему и т.п.

На модуле мы будем учиться понимать скрытые коммуникативные процессы и строить свое общение так, чтобы они не оказывали разрушительного влияния на рабочий результат и даже помогали ему. Т.е. учимся понимать друг друга быстрее.

Разберем, от чего зависит интерпретация наших слов и действий собеседником, узнаем, как рождается и развивается конфликт, а также что делать, чтобы управлять этими процессами.

1. Что такое профессиональная коммуникация и почему это важно:

• Три базовых процесса в передаче информации: обобщение, удаление, искажение

• К чему приводят эти процессы

• Теорема Томаса

• Инструменты профессиональной коммуникации:

     -  Задавание вопросов

     -  Виды вопросов

     -  Перефразирование

     -  Резюмирование

     -  Модель GROW

• Практика (упражнение): «Сплетня»

2. Невербальная коммуникация. Что это и почему это важно:

• Маркеры невербальной коммуникации:

     -  Тон голоса

     -  Жесты

     -  Взгляд

     -  Общее впечатление

• Невербалика и обратная связь

• Виды обратной связи и их взаимодействие с невербаликой

• Big Two для систематизации невербалики

• Практика (упражнение): «Качели»

3. Конфликты и конструктивная конфронтация:

• Суть понятия «Конструктивная конфронтация»

• Три базовых понятия (конфликт, конфликтоген, конфликтная ситуация)

• Позитивное намерение

• Методика «ТриК» для работы с конфликтами

• Практика (кейс) «А вот у нас в Гугле»

4. Профессиональная письменная коммуникация:

• Отличия письменной и устной коммуникаций

• Правила деловой переписки

• Формулировка темы письма

• Структура письма

• Правила хорошего тона при работе с письменной коммуникацией

4.1. Кросскультурная письменная коммуникация:

• Базовые культурные различия и фильтры

• Индивидуализм/коллективизм

• Тон письма

• Время на ответ

• Что, если ответ задерживается?

• Что, если вы задерживаете ответ?

Уметь договариваться и общаться с коллегами, это прекрасно. Но работы от этого не убавляется. Выполнять задачи тоже нужно уметь быстро и качественно. Этот модуль о том, как выполнять рабочие задачи точно в срок, так чтобы не тратить свое время попусту и создавать по-настоящему ценные результаты для своей карьеры, команды и организации.

1. Целеполагание и приоритезация

• Откуда берутся приоритеты и как это связано с нашими целями

• Декомпозиция целей по модели GOSPA

• Какие параметры создают приоритеты в нашей работе?

• Матрица управления приоритетами

• Практикум определения карьерных и рабочих приоритетов.

2. Фокусировка на главном

• Концепция “глубокой работы” Кэла Ньюпорта и ее значимость для построения карьеры

• Что такое “фокус-тайм” и как его создать во время рабочего дня

• Как твой хронотип влияет на твою продуктивность и что с этим делать

• Что такое “золотой час” и как им пользоваться

• Планирование и работа с календарем как инструменты коммуникации

• Приложения помогающие фокусироваться на главном

• Практикум по созданию “фокус-тайма”

3. Управление привычками для повышения эффективности

• Как наши привычки влияют на нашу эффективность: идея Джеймса Клира

• Цикл создания привычки

• Техники, помогающие создать полезные привычки

• Техники, помогающие разрушать вредные привычки

• Практика: аудит рабочих привычек для повышения продуктивности

4. Самомотивация

• Как понять что тебя мотивирует и как использовать это в своей работе

• Типичные мотиваторы современных сотрудников и приемы их внедрения в рабочую рутину

• Как не перегореть используя мотивацию: закон Йеркса-Доусона

• Потоковое состояние как инструмент высокой продуктивности: концепт М. Чиксентмихайи

• Практика: создание плана по самомотивации для достижения важных для себя целей

5. Продуктивность и жизненный баланс: как не сгореть на работе

• Разница между результативностью и эффективностью в работе.

• Балансная модель Пезешкиана как инструмент оценки ресурсного состояния

• Стратегии поддержания ресурсного состояния длительный период времени

• Лайф-хаки для быстрого восстановления после интенсивной работы

• Практика: диагностика текущего ресурсного состояния

6. Устойчивое развитие или как стабильно повышать свои профессиональные результаты

• Что такое “точить пилу” и почему это одна из важных основ продуктивности

• Три зоны скрытого потенциала для дальнейшего роста: концепт А. Гранта

• Как быстро обучаться чему-либо: цикл Д. Колба

• Как постоянно совершенствовать свои навыки, не теряя фокуса на ключевых задачах

• Как не терять интереса к работе и при этом расти профессионально: от осознанной практики к осознанной игре

• Практика: формирование карты развития навыков год вперед.